Porque y Como el Marketing Interactivo puede y debe liderar tu marca.
La brecha digital cada vez es más acentuada también en el mundo del Marketing. Mi sensación es que si dividimos el Marketing en 2 mundos, Marketing Tradicional y Marketing Interactivo, estos tienden a separarse en vez de a integrarse. Es como si fuese necesario mantenerse aislado el uno del otro para que se pueda medir el éxito o el fracaso de cada uno de ellos (y por lo tanto de sus departamentos) por separado. Bien, todos sabemos, aunque no tendemos a aplicarlo: La UNION HACE LA FUERZA. El Marketing Tradicional y el Marketing Interactivo: NO COMPITEN. Fácil decirlo, pero, ¿cómo se hace?
Reflexionemos de forma simplista como se siguen creando los mensajes de marca en la actualidad:
- Hacemos un briefing y desarrollamos una campaña basado en un anuncio de TV de 30 Sgs.
- A partir de ahí hacemos las adaptaciones para Radio, Revistas y mi página Web.
Es cierto que esta forma de trabajar en muchas ocasiones puede está promovida por agencias de medios poco de fiar. Os proponemos otra manera de plantear vuestra estrategia de imagen de marca de forma que cada uno de mis “canales” explote sus mayores ventajas y a su vez complementen y sean complementados por los demás de forma coordinada e integrada. Desde Forrester planteamos una serie de motivos por los cuales el marketing interactivo está preparado para liderar la imagen de marca, de ellos voy a destacar uno: “mi página web es mucho más adecuada para incrementar el “engagement” con el Cliente final, tengo una capacidad de comunicación muchísimo más extensa que 30 sgs. Obviamente no tiene el alcance de estos últimos. Os proponemos un cambio de chip mental donde:
- Primero, engage a los usuarios con tu página web. Prácticamente todas las audiencias que hemos estudiado confían más la web de las marcas que la TV o Social Media. Usa esta confianza para explicar los valores de tu marca, y no únicamente GRITANDO tus mensajes, como en el Marketing Tradicional, sino estableciendo conversaciones, y por lo tanto engagements, a través de blogs, comunidades etc… en función de como sean tus usuarios.
- Segundo, distribuye tu contenido y “engagement” al móvil y social media. Simplemente porque Facebook no está en el centro del ecosistema no quiere decir que no pueda ser crucial. Los contenidos que distribuyes al Social Media y al móvil no tendrán el mismo impacto que en tu web, pero harán que tu marca sea más visible para aquellos que no encuentran la web.
- Tercero, alcanza grandes audiencias por medios de pago. El reto de los contenidos propios es que no tienen suficiente escala. Si quieres que tu mensaje alcance a millones de personas será a través de medios de pago, offline y online. Será donde menor impacto puedes obtener así que centra la comunicación en promocionar tu web
Este modelo te permite mantener tu proceso de briefing para el anuncio molón de 30sgs, pero estará mejor integrado con el resto de tu estrategia de Marketing Interactivo.
Vale ahora empezamos con el debate de que esto no vale para todos los mercados, que si los mayores, que si los jóvenes y que si la abuela fuma… Por supuesto, es un planteamiento genérico, pero el planteamiento sirve para todos los públicos. Como se ha hecho toda la vida en cualquier acción de Marketing (o debería), hay que analizar el segmento y ver la adecuación de cada canal a cada segmento. EN Forrester hemos llevado el modelo un poco más allá y a través de nuestras encuestas propietarias del mercado de consumo, podemos personalizar el ecosistema para cada segmento en base a 2 valores:
- La confianza en el canal
- La audiencia en el canal
Teniendo estos parámetros en cuenta veremos que, en general, para los jóvenes, la influencia del Marketing Interactivo es mayor y para los mayores menor y que la abuela ha dejado de fumar.
Pero como una imagen vale más que 1,000 palabras abajo podéis ver un ejemplo para el siguiente segmento:
- Británicos
- Edad entre 19 y 34 años
- Varones
Tengo 90 amigos en Facebook y no le importo al 92.3%
He de reconocer que esta semana he tenido una experiencia en Facebook que me ha dejado un poco frío. Recuerdo el entusiasmo con el que lo adopte hace algo más de un año; antes lo miraba y tenía conversaciones con mis familiares y amigos a diario, pero desde que empece a aceptar marcas y algunos amigos lejanos que llenan mi pared de ruido que el realidad no me interesa, sin darme cuenta, he ido perdiendo el interés y el entusiasmo y la frecuencia con lo que lo miro. Sin embargo esta semana estaba dispuesto a reconciliarme con el medio, me ha ocurrido una gran noticia que quiero compartir con el mundo: VOY A SER PADRE OTRA VEZ.!!!
Una vez comunicado este fin de semana a los familiares más cerecanos era hora de difundir a lo grande la noticia, y que mejor medio que Facebook con 400 millones de usuarios donde de un solo golpe se lo puedo comunicar a mís más de 90 amigos. Cuando ponía la noticia recordaba aquellos videos que colgue de mis hijas esquiando con comentarios, practicamente de todos mis amigos de lo monas que son (y es que son monísimas). Tenía 6 amigos conectados en ese momento (o eso decía el chat) así que dí al “Share” y a esperar…. inmediatamente mi amigo Lu me dijo que enhorabuena y que me comprase una tele, despues…….. nada. Despues de 4 día de colgar la noticia he tenido en total 7 comentarios, DE 90 AMIGOS!!!!
No creo que ya no les importe, simplemente o no ven Facebook con la misma frecuencia que antes, o tienen sus paredes llenas de ruido igual que la mía. Facebook ya no es lo que era…… aunque está claro que no es igual para todo el mundo
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